Na wszytkie meble Rondi TM przewidziana jest gwarancja wynosząca 12 miesięcy użytkowania gwarancyjnego. Gwarancja ta dotyczy ukrytych defektów, których nie da się stwierdzić drogą badań wizualnych w czasie odebrania produkcji.
Fabryka posiada minimalny procent reklamacji związanych z ukrytymi defektami fabrycznymi. W związku z tym reklamacje te rozwiązywane są w sposób operacyjny i jako zasada w formie przesłania i wymiany części zestawowych lub najwyżej dotyczy to zwrotu mebli mającego na celu przeprowadzenie remontu.
Główną przyczyną wysokiej jakości produkcji w porównaniu z innymi producentami jest to, że Rondi stosuje wysokogatunkowe części zestawowe charakteryzujące się udoskonalonymi technicznymi parametrami.
Niegwarancyjne przypadki
Gwarancja ta nie dotyczy wyrobów z uszkodzeniami, które wystąpiły w czasie naruszenia wymagań eksploatacyjnych podanych w Instrukcji. Dotyczy to w tym konsekwencji użytkowania mebli w nienależytych warunkach. Oznacza to, że nalezy unikać przedostawania się bezpośrednich promieni słonecznych, należy także przestrzegać prawidłowy tryb temperaturowy i dotyczy to poziomu wilgotności w pomieszczeniu; należy okresowo czyścić i wykonywać profilaktykę. Wtedy wasze meble będą długo służyły i cieszyły oko.
Także do przypadków niegwarancyjnych można zakwalifikować uszkodzenia lub niedobór produkcji, które wystąpiły w czasie transportowania mebli. W związku z tym prosimy Państwa o odpowiedzialne ustosunkowanie się do odbioru produkcji od przewoźnika. Przewoźnik z kolei, który dostarcza Wam nasze meble jest kurierem wynajętym, który otrzymuje od naszej fabryki meble zgodnie z treścią postanowień zamówienia. Oznacza to, że powinien on przekazać Państwu te meble tak samo - w nieuszkodzonym stanie i pełnym zestawie. Proszę więc sprawdzać to w czasie odbioru mebli. W przypadku wystąpienia wątpliwości proszę o kontakt z naszym konsultantem.
Instrukcja «Jak prawidłowo odebrać towar»
- Sprawdzić oznaczenie na każdym opakowaniu zgodnie z fakturą lub zapłaconym rachunkiem;
- Należy przeprowadzić badania wizualne opakowania. Nie powinny tam występować plamy, uszkodzenia, zapach lub otwory;
- Polecamy otwierać każde opakowanie i sprawdzić nienaruszalność produkcji w obecności przedstawiciela przewoźnika;
- W przypadku wystąpienia uszkodzeń prosimy o kontakt z naszymi fachowcami, abyśmy szybko rozwiązali to zagadnienie;
- W przypadku, gdy pudełko zostało otwarte i Państwo uważacie, że czegoś brakuje - należy przejrzeć instrukcję jeszcze raz (zazwyczaj jest tak, że wszystkie części są na miejscu).
W przypadku stwierdzenia uszkodzonej produkcji lub niepełności zestawu należy obowiązkowo sporządzić Akt/Pretensję zaopatrzony w podpis przedstawiciela przewoźnika. W przypadku, gdy Akt ten nie zostanie sporządzony, przewoźnik może stwierdzić odmowę dotyczącą otrzymania i nie będziemy w stanie odszkodować Państwu z tytułu uszkodzonej lub nieprawidłowo dostawionej produkcji.